سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في تطبيق ("Darna")

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Darna بجمع واستخدام ومعالجة وتخزين وحماية ومشاركة البيانات الشخصية عند استخدام التطبيق والخدمات والخصائص المرتبطة به.

1. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال تطبيق Darna والخدمات المرتبطة به.

وقد تختلف البيانات التي تتم معالجتها بحسب الخصائص التي يستخدمها المستخدم، مثل إنشاء الحساب أو نشر إعلان عقاري أو حفظ عقار في المفضلة أو طلب التواصل أو استخدام خصائص الموقع أو الصور.

2. البيانات التي قد نجمعها

بحسب طريقة استخدام التطبيق والخصائص المتاحة والمستخدمة، قد نجمع الفئات التالية من البيانات:

أ. بيانات الحساب

قد تشمل:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• كلمة المرور بعد تخزينها ومعالجتها باستخدام وسائل الحماية والتشفير المناسبة.
• نوع الحساب أو صفة المستخدم (مشتري، بائع، وسيط، مستثمر).
• المنطقة أو الموقع الذي يحدده المستخدم.
• بيانات الملف الشخصي.
• أي بيانات أخرى يقدمها المستخدم عند إنشاء الحساب أو تحديثه.

ب. بيانات العقارات والإعلانات

عند إنشاء أو تعديل إعلان عقاري، قد تتم معالجة:

• نوع العقار.
• عنوان أو منطقة العقار.
• الموقع أو بيانات الموقع الجغرافي التي يحددها المستخدم.
• السعر وطريقة السداد.
• المساحة وعدد الغرف والحمامات.
• الوصف والمميزات.
• الصور ومقاطع الفيديو التوضيحية.
• بيانات التواصل التي يختار المستخدم عرضها.
• حالة العقار وتوافره.
• المستندات أو المعلومات التي يختار المستخدم رفعها لتوثيق الملكية.
• أي بيانات أخرى يدخلها المستخدم ضمن الإعلان.

ج. بيانات التواصل والطلبات

عند طلب التواصل بشأن عقار أو استخدام إحدى وسائل التواصل التي يوفرها التطبيق، قد تتم معالجة بيانات مرتبطة بالطلب، مثل:

• هوية المستخدم.
• العقار محل الطلب.
• وقت وتاريخ الطلب.
• الطرف الذي تم توجيه الطلب إليه.
• حالة الطلب.
• بيانات أو سجلات التواصل التي تكون ضرورية لتشغيل الخدمة أو حماية الحقوق ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات.

إذا اختار المستخدم التواصل من خلال الهاتف أو WhatsApp أو وسيلة خارجية أخرى، فقد تتم معالجة بيانات الطلب اللازمة لتسهيل هذه العملية، دون أن يعني ذلك أن Darna يتحكم في محتوى أو سياسات خدمات الطرف الثالث.

د. بيانات المفضلة والتقييمات

قد تتم معالجة:

• العقارات التي يضيفها المستخدم إلى المفضلة.
• التقييمات والمراجعات التي يقدمها المستخدم.
• البيانات المرتبطة باستخدام هذه الخصائص.

هـ. بيانات الموقع (Location)

إذا احتاجت إحدى وظائف Darna إلى الموقع الجغرافي، فقد يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الموقع من المستخدم. وقد يستخدم الموقع، بحسب الوظائف المتاحة، من أجل:

• عرض العقارات القريبة.
• تحسين نتائج البحث والفلترة.
• تحديد المنطقة المناسبة للعقار.
• توفير خصائص تعتمد على الموقع.

ولا يتم الوصول إلى الموقع إلا وفق الصلاحيات التي يمنحها المستخدم وبما تسمح به أنظمة التشغيل والقوانين المعمول بها.

و. الصور والكاميرا (Photos & Camera)

قد يطلب التطبيق الوصول إلى الصور أو الكاميرا عندما تكون هناك وظيفة تحتاج إليها، مثل تصوير أو رفع صور العقارات أو مستندات التوثيق. ويتم استخدام الصور التي يختار المستخدم رفعها للأغراض المرتبطة بالإعلان وتشغيل الخدمة. ولا يتم الوصول إلى الكاميرا أو الصور إلا وفق الصلاحيات الصريحة التي يمنحها المستخدم وبما تسمح به أنظمة التشغيل.

ز. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

قد نجمع بيانات تقنية ضرورية لتشغيل التطبيق وتحسينه وحمايته، مثل:

• نوع الجهاز ونموذجه.
• نظام التشغيل وإصداره.
• إصدار التطبيق.
• معلومات الأداء.
• بيانات الأعطال والأخطاء (Crash Reports).
• بعض بيانات الاستخدام والتفاعل مع التطبيق.
• سجلات تقنية وأمنية ضرورية لتشغيل الخدمة وحمايتها.

وقد تتم معالجة بعض هذه البيانات من خلال خدمات أو أدوات تقنية تابعة لجهات خارجية موثوقة مستخدمة داخل التطبيق.

3. كيف نستخدم البيانات؟

قد نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• تشغيل وظائف Darna الأساسية.
• إنشاء وعرض وإدارة الإعلانات العقارية.
• تمكين المستخدمين من البحث عن العقارات وتصفيتها.
• تمكين التواصل بين المستخدمين عند اختيارهم ذلك.
• إدارة طلبات التواصل والمعاينات والخدمات المرتبطة بها.
• حفظ العقارات المفضلة.
• إدارة التقييمات والمراجعات.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الإعلانات أو الخدمات.
• تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
• اكتشاف ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام.
• حماية أمن التطبيق والمستخدمين.
• معالجة الشكاوى وطلبات الدعم الفني.
• إثبات المعاملات والحقوق التجارية عند الحاجة.
• تسوية النزاعات.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• تقديم الخدمات التي يطلبها المستخدم.

ولا نستخدم البيانات لأغراض تختلف جوهريًا عن الأغراض الموضحة في هذه السياسة إلا وفقًا لما يسمح به القانون وبما يلزم من إفصاح أو موافقة عندما تكون مطلوبة.

4. الإعلانات العقارية والبيانات التي يختار المستخدم نشرها

عند قيام المستخدم بنشر إعلان عقاري، قد تصبح بعض البيانات التي يختار عرضها متاحة للمستخدمين الآخرين، مثل بيانات العقار والصور والوصف والسعر والمنطقة ووسائل التواصل التي يختار المستخدم إظهارها. ويتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من عدم نشر معلومات شخصية أو سرية لا يرغب في إتاحتها للآخرين.

5. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة أو إتاحة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتشغيل Darna، مع فئات من الجهات مثل:

• ملاك العقارات.
• المشترين والمستأجرين.
• الوسطاء أو المسوقين أو ممثلي Darna المصرح لهم.
• الموظفين والمتعاقدين الذين يحتاجون إلى الوصول للبيانات لأداء مهامهم.
• مزودي الاستضافة وقواعد البيانات السحابية.
• مزودي خدمات الإشعارات والرسائل (مثل Google Firebase).
• مزودي الخدمات التقنية والأمنية.
• مزودي خدمات التحليلات، إذا كانت مستخدمة فعليًا.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.

يتم تقييد الوصول إلى البيانات وفقًا للحاجة والصلاحيات الممنوحة وطبيعة الخدمة، ولا يقوم Darna ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين لأي طرف ثالث.

6. الموظفون والمسوقون وممثلو Darna

قد يتم منح بعض الموظفين أو المسوقين أو الوكلاء أو ممثلي Darna أو المتعاقدين صلاحية محدودة للوصول إلى بيانات العملاء والعقارات عندما يكون ذلك ضروريًا لأداء مهامهم.

يجب أن يقتصر استخدام هذه البيانات على الأغراض المصرح بها. ولا يمنح الوصول إلى البيانات أي شخص ملكية شخصية لها أو حقًا مستقلًا في استخدامها لمصلحته الخاصة.

ويخضع الموظفون والمسوقون والمتعاقدون لاتفاقات منفصلة وصارمة تتعلق بالسرية وحماية البيانات وعدم إساءة استخدام بيانات العملاء والفرص التجارية.

7. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، الاستخدام غير المصرح به، التعديل أو الإفصاح، الفقد أو التلف، وإساءة الاستخدام.

وتشمل هذه الإجراءات: التحكم في صلاحيات الوصول، حسابات منفصلة ومحمية، تسجيل العمليات الحساسة، التشفير أثناء نقل البيانات (SSL/TLS)، ومراقبة الأنشطة غير المعتادة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي يسمح أو يتطلب بها القانون للالتزامات القانونية والمحاسبية ومنع الاحتيال وحماية الحقوق وتسوية النزاعات.

9. حذف الحساب والبيانات (Account & Data Deletion)

يمكن للمستخدم في أي وقت طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به من خلال:

1. من داخل التطبيق: عبر الدخول إلى (الملف الشخصي ➔ الإعدادات ➔ حذف الحساب).
2. عبر وسيلة الويب المخصصة: من خلال صفحة طلب حذف الحساب والبيانات (/delete-account).

يوفر Darna مسارًا واضحًا لبدء حذف الحساب داخل التطبيق وخارجه، بما يتوافق تماماً مع متطلبات Google Play Data Safety.

10. خدمات الطرف الثالث و SDKs

قد يستخدم Darna خدمات أو مكتبات أو SDKs تابعة لجهات خارجية لتشغيل بعض وظائف التطبيق، مثل الاستضافة أو قواعد البيانات أو الإشعارات (Firebase Cloud Messaging) أو الخرائط (Google Maps).

وتتم مراجعة وتحديث سياسة الخصوصية وبيانات Google Play Data Safety عند تغيير الخدمات أو SDKs بصورة مستمرة.

11. التسويق والرسائل

قد يستخدم Darna بيانات التواصل لإرسال عروض أو محتوى تسويقي عندما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا، مع توفير خيار مناسب لإيقاف الرسائل التسويقية أو سحب الموافقة في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق.

12. حقوق المستخدم

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية، يتمتع المستخدم بحقوق تشمل: طلب معرفة أو الوصول إلى بياناته، تصحيح البيانات غير الصحيحة، تحديث البيانات، طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون، والاعتراض أو تقييد بعض عمليات المعالجة.

13. خصوصية الأطفال

Darna ليس تطبيقًا موجهًا للأطفال دون السن القانونية لإبرام العقود والمعاملات العقارية، ولا نجمع عمداً أي بيانات تخص الأطفال.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو التنظيمية. وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق وعلى الموقع الإلكتروني مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

15. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الخصوصية وحذف الحساب، يمكن التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الرسمية التالية:

16. الإقرار والموافقة

باستخدام تطبيق Darna، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية هذه وفهم كيفية جمع واستخدام ومعالجة وحماية بياناته وفقًا لما هو موضح فيها، وذلك دون الإخلال بأي حقوق مقررة له بموجب القانون.